~River~廷

話說當時，早上網路還可以用，但下午想要上網時就再也連不上線了。心裡就想：「只是臨時斷線而已，等一下應該就好了。」可是等著等著，一天都已經過了，怎麼還是不行。因此在事發後30小時後終於鼓起勇氣打台灣固網的客服專線。經過一連串的轉接後，終於和客服人員談到話了，但總覺得不太專業。算了，至少知道斷線的原因了。說什麼是濫發垃圾郵件，因此被警告停用一次。(可是我沒有阿！)要恢復只能填寫切結書，但我家沒有傳真機(應該是大部分的人都沒有)，因此他傳給最近的門市，要我去最近的門市填寫切結書後在傳回去。切結書填寫完之後，就回到家裡試，當然還不行(也不可能有這麼有效率)。又經過24小時，依然沒接通，故又忍不住的打去客服中心。所獲得的結果是「還沒處理」。什麼！那你麼在這24小時到底在幹什麼！經過反應後，果然再過十幾分鐘網路就可以再度使用了。既然可以十幾分鐘就弄好，為什麼還要再拖24小時。從此就對台灣固網的印象變差，因此就著手寫封抗議信(在下面)。
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你好，我是最近因濫發廣告信件而被停止網路的使用者。帳號：ac0136XXXX。雖然因為這個理由被停止網路，但個人絕對沒有濫發電子郵件。貴公司怎能可以不經詳細的查證就暫停用戶的使用權益，至少在停止前應來信告知用戶，這樣做實在有損貴公司的寶貴形象。且相信和我同樣遭遇的人也不在少數。前日撥打服務專線前去詢問，雖然得到了回覆，但顯的有點不甚專業。一通電話十分鐘，總共等待時間長達六分鐘，而實際談話時間只剩四分鐘而已。等待的時間多半花在尋找撥打客戶所發問的問題，又不是什麼冷癖的詢問，專業的客服人員怎能花如此多的時間尋找答案。本人以前是使用so-net的服務，客服人員顯的專業又快速，談話起來自然是相當愉快。聽了客服人員的指示，把切結書傳到貴公司。但經過一天網路都毫無動靜，才又撥打客服專線請人處理，經過處理後網路才終於恢復。請問我把切結書傳到貴公司到我撥打客服專線，這將近二十四小時貴公司到底在做什麼，做事為何能夠如此毫無效率。以後如有再發垃圾郵件，那可能是個人帳號遭到盜用。如是如此的話，可否聲請更換帳號。如有任何問題的話，也請貴公司信說明，本人會盡量配合行事。
抗議信還一直記不進客服信箱，真是爛到爆。
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和一位電腦強的同學討論過後，覺得應該是駭客或木馬程式搞的鬼，因此就用他所推薦防毒軟體「卡巴斯基」。才安裝後不到五分鐘就偵測到有木馬程式，全電腦掃描後竟然找到15隻木馬。沒想到我的電腦已經被攻陷了，以前的諾頓怎麼完全都沒反應阿，還是卡巴斯基最好。

  再次呼籲各位，趕快丟掉你們的諾頓吧，來換夭壽好用的「卡巴斯基」(有打廣告的嫌疑，哈哈！)